velothiruna

Educație financiară accesibilă pentru fiecare gospodărie

velothiruna Logo

Unde ajung cuvintele tale când le scrii aici

Nu e vorba doar despre trimiterea unui mesaj. E despre ce se întâmplă după. Despre oamenii care citesc, răspund și caută soluții reale pentru întrebările tale despre bugetul casei.

Poate ai nevoie să clarificăm ceva despre programele noastre. Sau vrei să afli dacă metoda pe care o predăm funcționează într-un context mai complicat decât cele pe care le-ai citit pe site.

Coordonatele care te leagă de noi

Scris cu pix
Strada Nicolae Bălcescu 22
Eforie Sud 905360
România
Prin voce
+40 730 414 642
Digital și rapid
support@velothiruna.sbs

Completează spațiile de mai jos

Fiecare câmp are rostul lui. Nu-ți cere nimeni să scrii romane, dar claritatea ajută ambele părți să economisească timp și energie.

Când putem avea o discuție reală

Luni – Vineri

Intervalul în care suntem mereu pregătiți

Între 9:00 și 18:00 răspundem la telefon și la emailuri. Dacă suni dimineața, șansele să prinzi pe cineva disponibil imediat sunt mari. După-amiaza e mai aglomerat, dar tot ajungem la tine.

Sâmbătă – Duminică

Zilele când verificăm mesajele mai rar

Weekend-ul nu înseamnă că dispărem complet. Emailurile sunt citite, dar răspunsurile vin de obicei luni dimineață. Pentru urgențe reale, există numărul de telefon, dar definește "urgență" rezonabil.

Cu cine vorbești, de fapt

Depinde ce întrebare pui. Avem oameni specializați pe anumite zone, și mesajul tău ajunge la persoana care știe cel mai bine să răspundă.

Coordonare programe
Pentru tot ce ține de structura cursurilor, calendare, conținut educațional și modalități de predare
Aspecte financiare
Când vrei să înțelegi opțiunile de plată, facturarea, chitanțele sau clarificări despre costuri
Asistență tehnică
Dacă platforma nu funcționează cum ar trebui, dacă nu reușești să te conectezi sau alte probleme digitale
Relații cursanți
Pentru întrebări generale, feedback despre experiența ta sau sugestii de îmbunătățire
Parteneriate
Dacă reprezinți o organizație și explorezi posibilități de colaborare sau programe dedicate
Conținut și metodologie
Întrebări despre cum construim materialele, ce abordări folosim, ce cercetări stau la bază

Răspunsuri la ce ne întrebați des

Cât durează până primesc un răspuns?
De obicei, în aceeași zi lucrătoare dacă scrii dimineața sau înainte de prânz. Mesajele de după-amiază târziu primesc răspuns a doua zi. În weekend, luni dimineață e momentul când citim tot ce s-a acumulat.
Pot suna direct fără să trimit email mai întâi?
Poți. Dar emailul ajută mai mult când întrebarea e complexă și necesită verificări sau documente. La telefon rezolvăm bine clarificările rapide, programările sau confirmările urgente.
Dacă nu sunt sigur ce întrebare am exact?
Scrie oricum. Uneori discuția începe vag și se clarifică pe parcurs. Important e să pornești conversația, restul se construiește din răspunsuri și întrebări ulterioare.
Răspundeți și la întrebări de la oameni care nu sunt înscriși?
Da. Chiar preferăm să răspundem la întrebări înainte ca cineva să se înscrie. E mai cinstit așa – să știi în ce te bagi înainte să plătești ceva.

Cum ajungi fizic la noi

Sediul nostru e pe Strada Nicolae Bălcescu, numărul 22, în Eforie Sud. Dacă ai treabă în zonă sau vrei o întâlnire față în față, anunță-ne cu câteva zile înainte.

Nu primim vizite neplanificate zilnic – echipa noastră lucrează adesea în deplasare sau online. Dar când stabilim o întâlnire, ne asigurăm că e cineva acolo să vorbească cu tine.

De la gară, mergi spre plajă și iei prima stradă la dreapta după piața centrală
Dacă vii cu mașina, există loc de parcare pe străzile laterale – nu e nevoie să cauți mult
Clădirea e albă, cu un număr mare pe poartă – destul de vizibilă de pe stradă
În apropiere ai o cafenea și o farmacie, deci nu poți rata zona chiar dacă te rătăcești puțin